Quels sont les délais d’installation?

Les délais d’installation

Les délais d’installation d’un branchement et d’un transfert sont différents. Avant de voir les délais d’installation, il est important de comprendre la distinction entre les deux.

Branchement ou transfert?

Transfert

Tu as besoin d’un transfert si:

• Tu es présentement abonné à un service Internet par câble chez un autre fournisseur Internet.
• Tu n’as pas l’intention de déménager bientôt.
• Tu veux aussi avoir un service Internet par câble chez EBOX. Tu ne veux pas changer de type de technologie (ADSL ou Fibre).

Branchement

Tu as besoin d’un branchement si:

• Tu es abonné à un service Internet par câble chez un autre fournisseur et que tu déménageras bientôt.
• Si tu es abonné à un service Internet ADSL ou Fibre chez un autre fournisseur.
• Si tu as un service Internet par câble chez un autre fournisseur et que tu veux t’abonner au service de Fibre ou d’ADSL d’EBOX.

Les délais de transfert

À noter que l’abonnement de l’ancien fournisseur doit être à la même adresse que celle desservie par EBOX. Les délais sont fournis à titre indicatif seulement. Ils sont sujets à changement et peuvent varier selon l’achalandage.

• Fibre : le transfert d’un service Fibre n’est pas possible. Réfère-toi aux délais d’un branchement.
• ADSL : le transfert d’un service ADSL n’est pas possible. Réfère-toi aux délais d’un branchement.
• V-Câble (ou Q-Câble): 15 jours
• C-Cable: de 7 à 15  jours
• CV-Câble: le transfert d’un service CV-Câble n’est pas possible. Réfère-toi aux délais d’un branchement.
• R-Câble: 10 jours

Les délais de branchement

Les délais ci-bas sont fournis à titre indicatif seulement. Ils sont sujets à changement et peuvent varier.

• Fibre : 7 jours
• ADSL : 7 jours
• V-Câble (ou Q-Câble): 10 à 14 jours
• C-Cable: 7 jours
• CV-Câble: variable selon la région
• R-Câble: 5 jours