Comment effectuer un paiement

Payer son solde

Payer par virement bancaire

*Les images de cet article sont fournies à titre indicatif seulement. La marche à suivre auprès de ton institution bancaire pourrait différer.

Pour payer par virement bancaire, ajoute “EBOX” dans ta liste de fournisseurs sur le site web, l’application ou au comptoir de ta banque.

Tu devras alors fournir le numéro de référence de ton compte EBOX. Ton numéro de référence est ton code client. Tu le trouveras au haut de ta facture, à la droite de ton numéro de contrat.

Si tu éprouves des difficultés avec l’ajout de ton code client comme numéro de référence, nous tu suggérons d’essayer d’ajouter une série de zéros ou de « X » avant ou après ton code client. Ton institution financière peut te préciser le format à respecter. Dans tous les cas, nous pourrons associer ton paiement à ton compte EBOX si tu respectes le format proposé par ton institution financière.

Lorsqu’EBOX sera ajouté à ta liste de fournisseurs, tu pourras utiliser la fonction Payer un compte du site de ton institution bancaire pour effectuer ton paiement.

Payer par carte de crédit

Avis important!

Les PPA (prépaiements autorisés) ainsi que les paiements bancaires sont priorisés au détriment de la carte de crédit. Cela signifie que les paiements par carte de crédit sont une solution de dernier recours offerte exclusivement aux clients qui répondent à l’une des conditions suivantes:

• Ton historique de paiement ou ton score de crédit nous indique que tu pourrais être plus susceptible d’éprouver des soucis de paiement.
• Tes services sont suspendus pour non-paiement.

Si ces conditions ne s’appliquent pas à toi, tu ne pourras pas effectuer un paiement par carte de crédit. Référes-toi aux instructions de la section « Payer par virement bancaire » de cet article pour payer ton solde.

Pour effectuer un paiement par carte de crédit, rends-toi dans ton espace client et clique sur le bouton Payer situé au-dessus de ton solde.

Clique ensuite sur le lien Cliquer ici de la section intitulée Paiement immédiat par carte crédit.

Tu pourras ensuite fournir les informations de ta carte de crédit et modifier le montant du paiement que tu désires effectuer, au besoin.

Pour soumettre ton paiement, coche la case J’ai lu et j’accepte, puis clique sur Payer maintenant.